Toallas

🛍️ Política de Devolución – TOALLA VENTO LUX

En VENTO LUX, nos comprometemos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para realizar una devolución:

• El producto debe estar en su estado original.

  • La toalla no debe haber sido utilizada, lavada, ni alterada de ninguna forma.

  • No debe presentar manchas, olores, roturas, desgaste o daños físicos.

• El producto debe ser devuelto con su empaque original, incluyendo etiquetas, envoltorios o estuche (si aplica).

• El plazo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega registrada.

• Se requiere comprobante de compra (número de pedido, factura o confirmación de compra).                                                      🚫 No aceptamos devoluciones si: La toalla presenta signos de uso (manchas, humedad, desgaste, roturas o mal olor). El producto fue alterado, lavado o manipulado de forma incorrecta. La solicitud se realiza fuera del plazo establecido (15 días). El producto se compró en oferta o liquidación (excepto en caso de defectos de fábrica).                                         🔁 Proceso de devolución: Envía un correo a [tu correo de atención al cliente] con: Número de pedido Motivo de la devolución Fotografías del producto mostrando su estado actual Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para la devolución. Una vez recibida y revisada la toalla, procesaremos: Un reembolso a tu método de pago original, o Un cambio de producto, según tu preferencia Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.                                                                                                   📦 Producto defectuoso al recibirlo: Si recibes una toalla dañada o con defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los primeros 48 horas posteriores a la entrega. Adjunta fotos del problema y gestionaremos el cambio sin costo adicional.

🚚 Política de Envío – VENTO LUX

En VENTO LUX, trabajamos para que tu pedido llegue lo más rápido y seguro posible. A continuación, te compartimos todos los detalles sobre nuestros procesos de envío:                                                                           📦 Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.                                                   🚚 Tiempo estimado de entrega Envíos nacionales (dentro del país): Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles. Envíos internacionales: Tiempo estimado de entrega: 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino y aduanas. Nota: Los tiempos pueden variar según la localidad, disponibilidad del servicio de mensajería y circunstancias externas (clima, días festivos, etc.).💵 Costos de envío Envío estándar nacional: [Indica costo o si es gratis. Ejemplo: $5.99 o Gratis en compras mayores a $100]. Envío internacional: Calculado automáticamente en el checkout según país y peso del pedido.            📦 Información del paquete y seguimiento Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes tu número de rastreo en 48 horas hábiles, contáctanos a nuestro correo de atención❗Problemas con la entrega Si el paquete se marca como “entregado” pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos o en la oficina de correos local. Si no se resuelve, contáctanos para ayudarte a gestionar un reclamo con la empresa de mensajería.📍 Dirección incorrecta o incompleta Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de hacer la compra. VENTO LUX no se hace responsable por envíos entregados a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.